アイディエーションの調査による「子ども見守りGPSサービス」ユーザー満足度

2）本調査対象

「子ども見守りGPSサービス」現利用者数上位4社
GPS BoT（ビーサイズ株式会社）
みもり（ドリームエリア株式会社）
まもサーチ（株式会社IoTBank）
みてねみまもりGPS（株式会社ミクシィ）

「音声送付機能付き子ども見守りGPSサービス」3社
BoTトーク（ビーサイズ株式会社）
otta.g（株式会社 otta）
amue link（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）

「子ども見守りGPSサービス」調査結果

1.「子ども見守りGPSサービス」自体の認知実態

子ども見守りGPSサービス自体の認知度を見ると「知っている」が前回調査結果の67.7%を上回る67.8%となった。認知度はほぼ横ばいという結果となった。

2. 「子ども見守りGPS」各サービスの認知率

各サービスの認知度は、1位が「みてねみまもりGPS」（19.8％）、2位が「GPS BoT／BoTトーク」（18.4％）、3位が「みもり」（15.8％）、4位がまもサーチ（12.6%）で、上位4サービスは10%を超える認知を獲得していることがわかった。

3.「子ども見守りGPS」各サービスの利用率

各サービスの現在利用率は、3年連続「GPS BoT／BoTトーク」（5.5％）が1位、昨年3位の「みてねみまもりGPS」（3.5％）が2位となった。

4.「子ども見守りGPS」各サービスの総合満足度

各サービスの総合満足度については、とても満足、満足、やや満足、どちらともいえない、やや不満、不満、とても不満の７段階で質問し、平均点を算出した結果、「GPS BoT／BoTトーク」が5.61点で１位となり、他サービスと比較して、満足度が高いことが見て取れる。

5.「子ども見守りGPS」各サービスの項目別満足度

各サービスの項目別満足度については、総合満足度で1位の「GPS BoT／BoTトーク」が、全調査項目23項目の内、18項目で１位という結果だった。「GPS BoT／BoTトーク」は、端末価格やアプリの使いやすさ、またデザインや端末の持ち込みやすさといった、提供価格や機能等、幅広い面で高く評価されている。次に満足度の高い項目が多かった「みてねみまもりGPS」は、充電の持続時間などが評価された。

「子ども見守りGPSサービス」調査のポイント

子ども見守りGPSサービスの認知率は67.8%。
子ども見守りGPS各サービスの認知率は「みてねみまもりGPS」が1位である。
子ども見守りGPS各サービスの現利用者率・総合満足度は「GPS BoT／BoTトーク」が1位である。
項目別満足度では23項目中18項目で「GPS BoT／BoTトーク」が1位である。

総括

子ども見守りGPSサービスの項目別満足度を見ると、端末価格やアプリの使いやすさ、通話・ボイスメッセージ機能、複数人で見守れることなど、利用者の重要視するポイントは多岐に渡ることが分かった。
また、音声送付機能付きの子ども見守りGPSサービスの認知度(*5)は昨年調査から向上しており、今後のサービスの浸透についても期待が高まる。

(*5)「音声送付機能付き子ども見守りGPSサービス」に対する調査結果は以下、別添を参照